Advocacia do passageiro aéreo
A companhia aérea tem obrigações com você. Nós analisamos o seu caso sem custo, cuidamos de todo o processo pela internet e você só paga se receber.
Passou por alguma dessas situações?
O Código de Defesa do Consumidor e as regras da ANAC protegem o passageiro. Se a empresa falhou com você, há caminho para reparar o prejuízo e o transtorno.
Atrasos a partir de 4 horas podem gerar indenização, além do direito a alimentação, comunicação e hospedagem durante a espera.
Cancelamento sem aviso prévio adequado ou sem reacomodação em prazo razoável dá direito a reembolso integral e à reparação pelo transtorno.
Mala que não chegou, chegou depois ou chegou violada. A empresa responde pelos itens e pelos dias que você ficou sem seus pertences.
Você tinha passagem, chegou no horário e ficou de fora porque a companhia vendeu mais assentos do que o avião tem. Isso é preterição e gera indenização.
Atraso no primeiro trecho que fez você perder o voo seguinte, chegar muito depois ou perder compromissos no destino.
Ficou horas no aeroporto sem informação, sem voucher de alimentação ou sem hotel? A assistência material é obrigação da empresa, não favor.
Não sabe se o seu caso se encaixa?
Mande o que você tem: passagem, cartão de embarque, mensagens da companhia, fotos. A gente olha e te diz, sem custo, se vale a pena seguir.
Enviar meu caso pelo WhatsApp
Quem está por trás da Dra Passageiro
Quem já enfrentou um voo cancelado, horas de espera ou problemas com a bagagem sabe como um imprevisto pode transformar completamente uma viagem. Foi pensando nisso que nasceu a Dra Passageiro: um espaço criado pela advogada Beatriz Vasconcellos para falar sobre os direitos do passageiro aéreo de forma simples, clara e próxima.
Direito do passageiro é o que fazemos todos os dias, e é por isso que sabemos exatamente o que pedir, o que provar e como a companhia costuma se defender. Lembre-se: cada caso tem suas particularidades e precisa ser analisado individualmente.
Quanto posso receber
O valor depende do que aconteceu: quantas horas de atraso, se houve assistência, se você perdeu compromissos, se viajava com crianças ou idosos. Cada passageiro da reserva tem o próprio direito.
Como funciona
Passagem, cartão de embarque, e-mails ou mensagens da companhia, comprovantes de gastos. Pelo WhatsApp mesmo.
Em pouco tempo você recebe a resposta: se há direito, qual a estimativa de valor e o que precisamos para seguir.
Com a documentação completa, protocolamos rapidamente. Você recebe atualizações e, ao final, o valor cai direto na sua conta.
Sem burocracia. Sem enrolação. Sem custo antecipado.
Teve um problema com seu voo? Solicite uma análise gratuita do seu caso pelo WhatsApp e descubra em poucos minutos se ele dá indenização.
Dúvidas frequentes
Não. Ações contra companhias aéreas correm no Juizado Especial Cível, que não cobra custas para entrar com o processo. Nossos honorários são um percentual do que você receber, cobrado só no final. Se o caso não der certo, você não paga nada: nem para nós, nem para a justiça, nem para a companhia.
Com os documentos completos, protocolamos a ação em poucos dias. Depois disso, o tempo depende do fórum da sua cidade. Muitos casos se resolvem em acordo antes mesmo da audiência, e acompanhamos cada prazo para que nada fique parado.
Na maioria dos casos, sim. O prazo para cobrar a companhia é contado em anos, não em meses. Mande as informações do voo e confirmamos o prazo exato do seu caso.
Ajuda muito, mas a falta de um comprovante não encerra o caso. Cartão de embarque, e-mail de confirmação, mensagens da companhia, prints do aplicativo e extratos do cartão costumam ser suficientes. Nós orientamos o que buscar.
Clique em qualquer botão de WhatsApp desta página e conte o que aconteceu. Nossa equipe responde, pede os documentos e faz a análise gratuita. Tudo pelo celular, de onde você estiver.
Sim. Como o atendimento e o processo são digitais, não importa de qual cidade ou aeroporto foi o seu voo.